小型商家必備5款免費Messenger 聊天機器人！自動化服務，降低成本、提高銷售額！

时间: 2021-04-23

Facebook 是商家建立與顧客溝通與互動的橋樑，人力客服不能完全顧及所有訊息，所以Messenger Chatbot 聊天機器人便出現了。聊天機器人主要功能便是提供客戶服務和行銷導流。

如果小型商家純碎想使用Messenger用作客服平台，聊天機器人可以自動化以及加快客服效率。聊天機器人作為24小時的客服回應，可以為即時為消費者解決問題，對於想要縮減人力成本的企業來說，是快而便捷的管道。

1.Chatfuel

Chatfuel的頁面簡單明了，是最為便捷的一款聊天機器人。只要在每個項目（Blocks）添加內容即可。為潛在客戶群自動發送活動通知、follow up光顧過的顧客、關鍵字回復、AI智能回復、口語人性化回復、流量成長工具等。Chatfuel的客戶還包括了LEGO、Adidas Women、Volkswagen等知名公司。

-免費版的服務僅提供50位訂閱者，但是擁有完整功能

-更多功能需訂閱付費版本

Photo Credit: www.medium.com

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只需要註冊並把面子書專業連接到Manychat 即可直接使用，Manychat提供多種工具選擇。其中主要的功能就包括了Audience、Broadcasting、Automation、Flow。

通過Audience 你可以看到潛在客戶或現有客戶的數據，給他們定義標籤加tag，subscribe的渠道，以及他們性別地區語言姓名等。Manychat也提供自動廣播功能，你可以自定義內容並發送消息給目標或過濾的用戶群（例如為接下來的商店活動推廣）。

-免費版的服務可以提供無限訂閱者

-更多功能需訂閱付費版本

▼Manychat

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Photo Credit: www.medium.com3.Mobile Monkey

商家可以通過Mobile Monkey開展一系列開發潛在客戶的活動，比如聊天流、細流戰、創建表單等。開發人員可以設置常見問題的答案以實現客戶服務自動化，減少等待時長。甚至可以隨時關閉聊天機器人，毫無障礙地切入對話。

-免費版的服務支持發送1000條信息/月

-更多功能需訂閱付費版本

▼Mobile Monkey

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Photo Credit: www.mobilemonkey.com4.Flow XO

Flow XO有兩個主要功能，分別是創建聊天機器人和構建工作流程。Flow XO提供了一種無縫拖放方式來創建工作流程，將發生的事件（觸發關鍵字）與商家想要執行的操作相關聯。Flow XO的聊天機器人創建者可以使用Facebook Messenger，Slack，Twilio，SMS和Telegram。

-免費版互動功能較有限，建議初次嘗試聊天機器人的商家使用

-更多功能需訂閱付費版本