做網賣生意必備！教你使用 WhatsApp Business，有效提高銷售額！
普遍網絡商家均是在電商平台，面子書，Instagram 等進行網賣生意。現在商家也可以考慮 WhatsApp Business 來更近一步和潛在客戶和消費者聯繫。
雖然此軟件已經很早就推出了，可是近期也才開始受到商家青睞。仔細了解一番後會發現 WhatsApp Business 擁有不少便捷功能，無論是對於商家或客戶都有益處。有在做網賣的朋友也可以嘗試使用WhatsApp Business 拓展業務。
1.設置商家簡介
商家可以通過 WhatsApp Business 設置店鋪的名字、簡介、網站、地址、營業時間、郵箱等資訊。用戶可以查看到商家的企業信息，可以更了解商家的背景。完整的商家簡歷也顯得專業些。
3.設定問候訊息&離開訊息
如果開啟自動問候訊息（Greeting Message），WhatsApp Business 便會自動商家創建的問候訊息發送給每個新客戶，或者在與該客戶沒有聯繫的14天後發送。
而離開訊息（Away Message）就是當商家不在線時，有客戶來消息的話系統可以自動回復指定內容。
3.設定快速回復
使用 Quick Replies 功能即可發送針對常見問題的預定義回復。商家遇到新顧客時，顧客都會提問和以往顧客提問過的問題，對於不想一直重複回答相同問題的商家可以使用自動回復功能。只要實現填寫常見問題的預定義回復，當有顧客發消息詢問時，只要打上 「/」 就可以選擇常見問題的回覆。快速回復還支持添加照片或動圖。
4.創建商品目錄
沒有想到使用 WhatsApp 還可以逛網店呢！這其實是網賣人群超友好的功能，商家可以創建商品目錄，把所售賣的商品一一上架，並註明商品名稱和價格。
5.顧客標籤
WhatsApp Business 支持按照客戶性質和需求分開歸類，商家可以自行添加標籤（Labels），如新顧客、待付款訂單、已付款訂單、潛在客戶等。標籤是彩色的，打開 WhatsApp Business 也很容易識別，從而找到特定的聊天記錄。
6.消息統計（善用數據調查）
商家可以通過軟件查看訊發送消息數量、已閱讀消息數量、消息接收數量。通過這個功能商家可以了解到客戶的活躍程度，計算顧客觸及率和轉化率。對於日後調整商業內容或營銷方法也有用處。
7.短鏈接
早期需要先存取對方的電話號碼方能信息對方，現在商家則可以利用 WhatsApp Business 生成的短鏈接，複製到自己其他的網賣主頁上或讓顧客掃二維碼即可。當顧客通過別的平台看見並點擊鏈接時，顧客將會自動被系統帶到 WhatsApp 頁面，詢問或下單就更方便了。顧客也會看見商家擁有系統化的商業管理（簡歷），下單率自然會高許多。
