在Shopee 網購的包裹物品損壞怎麼辦？教你如何上網申請退款！
經常上網購物？那你是否有收過已損壞的包裹物品呢？
根據國內貿易及消費人事務部副部長拿督羅索華希表示，如果收到郵寄包裹損壞，消費者必須先向賣家和物流公司投報。若未取得解決方案，消費者可採取最後一步行動，即入稟消費人仲裁庭索償。
一旦證實是賣家或物流公司的錯及疏忽造成，仲裁庭將指示有關單位作出賠償。
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今天就教大家若收到損壞的包裹，該如何上網申請退款。【以下退款方式以Shopee 平台為例子】
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步驟1：確認包裹是否損壞
- 若已經收到包裹，可將損壞的物品拍照起來做記錄
- 若遲遲還未收到包裹，可聯繫快遞公司查看包裹詳細情況。若包裹已在半途中損壞，快遞公司將要求買家向Shopee 申請退款。
步驟2：瀏覽Shopee，點擊Return/Refund 申請退款，並附上所需相關資料
申請退款：點擊這裡
步驟3：聯繫賣家，要求處理退款申請
步驟4：退還損壞的物品
- 若已經收到包裹，可詢問Shopee 客服是否需要將物品退還給Shopee
- 若還未收到包裹，聯繫Shopee 並通知他們物品還沒到達就損壞。再聯繫快遞公司將包裹退還給Shopee。
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步驟5：退款成功哦，金額將會匯入Shopee 電子錢包里
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